【行程規劃】從 Covid-19 看旅遊規劃的風險評估
因為 Covid-19，陸陸續續有航班停飛，就算沒有停飛，也會擔心疫情持續擴大，很多人也都選擇自己取消旅遊行程。遇到這樣的突發狀況，一開始在做旅遊規劃時的風險評估，就會影響實際損失的多寡。這篇就跟大家分享一下，旅遊前風險評估的方法及其重要性。
今年的過年，我安排去柬埔寨玩了 6 天，算是有驚無險地躲過這次疫情。然而身旁很多朋友就沒這麼幸運了，各種取消行程、改機票、退飯店、認賠門票餐廳預訂...等不勝枚舉。如果可改退，都還好處理，怕的就是只能認賠的情況，這邊跟大家分享幾個小細節，多花一點時間注意，也許就能幫助你節省很多金錢或是時間。
以下的內容可能會提到一些品牌，都沒有涉及任何廣告或評價的意思，純粹就是舉例跟大家分享，所有的選擇都有優缺點，完全取決於你如何評估風險。
本篇分成三個部分說明：
1. 便宜機票背後的隱藏風險
2. 住宿付款模式的風險大不同
3. 票卷、行程、餐廳預定要看仔細1. 便宜機票背後的隱藏風險
開始工作之後，我就很少訂廉價航空或是大促銷的機票，並不是因為我可以負擔的旅遊金額提高了，而是因為我的風險承擔能力降低了。為什麼會跟風險承擔有關，其實是因為便宜機票的背後，通常也都附帶著各種限制條款，例如不可退訂、不可改期、或是其他會降低彈性的規定，訂票的時候千萬要先把規定看清楚，若遇到突發狀況才不會措手不及。
除了考量像 Covid-19 這樣的特殊狀況，我也會把工作上的安排考慮進去。有時候無可避免的會有計畫之外的專案，與其帶著工作或是不安的心出去旅遊，我寧可把假期移到可以放心出去玩的時間。通常距離旅遊的時間越遠，中間的變數越多，這種情況下，我都會盡量選擇可以改退的票種，雖然可能會貴一些，但至少出了狀況，來回兩張機票不會變成廢紙。當然希望大家每次旅遊都能順順利利，只是事前該注意的千萬不能少。
2. 住宿付款模式的風險大不同
在訂住宿的時候你都怎麼選擇呢？住宿類型有飯店、民宿、Hostel、Airbnb ...等，預訂管道又可以分成官網預訂、訂房網站、旅行社訂房...等，搭配起來有超多的選擇。每個人通常會有自己比較習慣的訂房模式，像我就比較常用官網和訂房網站，每個住宿類型、管道都有他的優缺點，但不論做哪個選擇，跟風險最相關的還是「是否能取消」和「取消條件」。
這邊以常見的訂房網站為例，促銷價的房間常常都會附加取消條款，通常都是不可退訂或最後取消日非常近。但稍微往下看，非促銷的房間其實也才貴 600 台幣，卻能擁有到入住前一天都還可以退訂且全額退款的權力，花一點錢買猶豫權到底划不划算？這就要看你評估這趟旅程可能會有變卦的風險，值不值 600 元了。
另外也提供一個小資訊，日本很多住宿，從其他入口網站 (如訂房網) 預訂，取消條款會比較嚴格，但從官網預訂可能不需要先付款，而且前一天都還可以取消，其他國家可能也有類似的情況，時間許可的話，訂房前不妨也多比較不同網站提供的方案。
我自己是習慣選擇，到入住前都還可以免費退訂的方案。不僅僅是因為改行程風險的問題，而是因為我是個會一直看旅遊資料到最後一刻的人，有時候突然看到一個想去的地方、一個很有特色想住的民宿、訂房網上了一個限時大特價，我可能就會改變心意，如果你也是很容易三心二意的人，推薦你跟我一樣選擇隨時可以退訂的方案，方便你猶豫不決 XD
3. 票卷、行程、餐廳預定要看仔細
除了傳統的旅行社，這幾年旅遊行程訂購平台很盛行，最有名的應該就是 KKDAY (順道一提 KKDAY 是台灣公司) 和 KLOOK ，一些過去預訂很不方便的行程、票卷、餐廳，透過平台很簡單就可以購買，很多票券甚至還比現場購買便宜的多。
我自己就是訂購平台的愛用者，舉凡網路卡、一日遊、包車旅遊、餐廳、交通票卷、景點票券，我都曾經在平台上預訂，如果你還沒使用過，真的很推薦用看看，即時性和便利性都超高的。話題拉回來，那預訂的這些商品的時候，要考慮的風險有什麼呢？
下面以吳哥窟日出一日遊的行程來舉例，挑選行程的時候，我一定會先留意的兩個部分，分別是「免費取消規定」和「多久可以收到憑證」。免費取消這一點跟前面住宿要注意的地方差不多，就是能不能免費取消、最後取消時間，這邊就不贅述。
要特別注意的是，多久可以收到憑證這一點，這個影響的事情可就多了。以吳哥窟這個行程為例，雖然免費取消的期限是兩天前，但一個工作日內可以收到憑證，代表在尚有空位的情況下，最晚可以在一個工作日前預訂，越晚預訂不確定性就越低，無果真的沒把握，等時間接近一點再預訂也是一個方法，但千萬要注意，有一些團或票卷，可是售完就沒有了喔！不確定性和售磬之間的抉擇，就看大家自己的拿捏囉！
值得一提的是，有很多票卷已經完全 E 化，下訂之後可以即時取票，通常商品頁就可以看到「立即確認並發送憑證」，類似這樣的說明字樣。我之前去香港的時候，就是要搭飛機前往香港之前才訂車票，下飛機馬上就可以使用 QR Code 搭車了！真的是非常方便，且幾乎零風險的購買模式。
「投資一定有風險，基金投資有賺有賠，申購前應詳閱公開說明書。」
這句常常被拿來當作梗的投資說明，其實完全適用在安排行程上，不管是機票、住宿、行程，多多少少都有加價買保險的成分在，重點就是自己對風險的承受度如何，如果選擇了便宜但不能改退的產品，最差的情況是不能去旅遊，而且什麼都拿不回來，這樣的狀況自己真的可以接受嗎？
我自己是無法啦，基本上，我是個超級保守的風險趨避者 XD，可以的話我盡量都會選擇可以改退的商品。提醒大家在下訂單之前，請務必要考慮清楚，像武漢肺炎這樣的突發情況，真的不是我們在一兩個月前可以預先知道的，更何況安排旅遊可能是在更早之前就決定好的。
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